Bookmarks gone
On my ITouch all my bookmarks have just vanished. Now when I go to bookmarks, I get the message of "No Bookmarks Set". So I tried to add webcams, and there still is nothing in bookmarks. Nothing shows up.
When I go to 'Random - Live and Video' and all I get is "No webcams found" "No webcams were provided by webcam.travel service".
I did reinstall the program and that did not help. I have gone to a few different locations with web access but nothing changed
Do you have any suggestions?
Thank You
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Support Staff 2 Posted by Andreas Linde on 23 Mar, 2009 10:53 PM
Hi there,
ouch, that sounds very strange. It seems that the database somehow got corrupted, since otherwise new bookmarks should be visible. So you say reinstall did not work, which means iTunes copied a corrupted database file into the app after installation.
I wonder how this could happen, must be a bug in Apple's code :-(
The only thing I can do, is check my own code, and add some special handling for this case. This would mean to delete the damaged database file and install a fresh copy, which would remove all bookmarks. But I could check if there is an online backup and automatically download the data. Since I already submitted 1.3.0, I would try to implement a solution right away and replace the file at Apple. (Ouch, already midnight over here).
To solve your problem right now, I can't think of anything at the moment. Let me try to implement something into the code and resubmit the app to Apple. And then let me think of what you can do before you get the update.
Ok?
3 Posted by sbindell on 23 Mar, 2009 10:58 PM
Thank you very much
Support Staff 4 Posted by Andreas Linde on 23 Mar, 2009 11:31 PM
I just submitted a new version to Apple, which does some more checks and is able to create a new database file it got damaged somehow.
The only thing I could offer you to solve to problem right away, is invite you to the beta community. This way you would always get the latest version even before Apple approves them, and if you want also take part in making the app better and test latest additions during development.
So, what do you say?
5 Posted by sbindell on 24 Mar, 2009 01:08 PM
Thank you very much for the invite to the Beta community and to test additions. I would like to help in anyway.
Hopefully the new version you sent to Apple will fix my problem. I miss my daily 'Trips around the World'.
Thank You,
Susan
6 Posted by sbindell on 24 Mar, 2009 01:20 PM
Please be aware the e-mail address is not attached to my Apple account
Support Staff 7 Posted by Andreas Linde on 24 Mar, 2009 05:53 PM
You've got mail ;-)
8 Posted by sbindell on 24 Mar, 2009 08:58 PM
Got it, Thanks. But it will have to be tomorrow
9 Posted by hthl on 24 Mar, 2009 11:54 PM
Guten Tag Andreas Linde
mein Englisch reicht leider nicht aus, um alles, was oben geschrieben wurde, genau zu verstehen.
Seit dem letzten update, habe ich im "World View live" keine "bookmarks" mehr; sie sind alle verschwunden. Es erscheint die Mitteilung, dass ich neue Lesezeichen über die Funktionen "suchen, usw." hinzufügen könne. Das geht aber auch nicht mehr; die Lesezeichen werden nicht mehr gespeichert und das Programm stürzt immer wieder ab.
Kann seit einigen Tagen "meine Reise um die Welt" nicht mehr machen :-(
Bei der kostenlosen Version "world view" kommt immer wieder die Mitteilung, dass ein Fehler besteht. Ich wähle dann "senden" und bekomme die Mitteilung, dass dieser Fehler behoben worden sei. Die in "world view" gespeicherten Lesezeichen sind noch vorhanden und funktionieren auch noch ziemlich gut. Hier ist das Problem nun die Fehlermeldung, die immer kommt.
Was kann ich tun?
Besten Dank für die Antwort und liebe Grüsse Heidi
Support Staff 10 Posted by Andreas Linde on 25 Mar, 2009 12:37 AM
Hallo Heidi, leider kommt es wohl aus einem mir unbekannten Grund vor, dass die Datei in welcher die Lesezeichen gespeichert sind, defekt ist. Und leider berücksichtigt das Programm diesen Fall nicht gut genug so dass nicht einmal eine Neuinstallation helfen würde, da iTunes die defekte Datei einfach wieder hinein kopieren würde. Ich kann leider nicht verhindern dass diese Datei defekt wird, da ich hier nur Apple Funktionen verwende. Also habe ich nun eine Prüfung eingebaut welche im Zweifellsfall die Datei löscht und eine funktionierende Datei wieder einspielt. Die Lesezeichen sind dann auch erst einmal weg, aber wenn die Backup Funktion eingeschaltet war, dann werden diese wieder eingelesen. Wenn nicht, dann kann man wenigstens wieder Lesezeichen hinzufügen. Eine neue Version von WorldView mit dieser Erweiterung befindet sich bereits bei Apple und wartet auf die Freigabe. Ich hoffe damit ist das Problem etwas gemildert, lösen dass es nicht mehr passiert kann ich leider nicht. Bei der kostenlosen Version beendet sich das Programm wohl ohne dass du es aktiv beendest aufgrund eines Fehlers. Beim Start erkennt WorldView dass beim letzten Lauf dies passiert ist und schickt Informationen über die Art des Fehlers an den WorldView Server. Dort wird gleich geschaut ob der Fehler bekannt ist und ob schon eine Lösung vorhanden ist. Die Meldung sagt in deinem Falle, dass der Fehler in einer neuen Version des Programmes behoben ist und diese neue Version bei Apple auf die Freigabe wartet. Ich hoffe dass die beiden neuen Versionen bald von Apple freigegeben werden und die Probleme damit dann tatsächlich auch behoben sein werden. Susan wird wohl morgen schon einmal vorab testen können ob die neue Version von WorldView Live das Problem mit den Lesezeichen löst.
Ich hoffe ich konnte etwas Licht ins Dunkel bringen, beantworte aber sehr gerne weitere Fragen ;) Das Programm ist inzwischen immens Komplex und meine spärliche Freizeit erlaubt mir leider nicht noch mehr zu tun um alle Fehler im Vorfeld schon zu finden. Auch wenn ich das gerne wollte.
Schönen Gruss in die Schweiz Andreas
11 Posted by hthl on 25 Mar, 2009 09:40 AM
Hallo Andreas
Danke vielmals für deine prompte Antwort.
Ich verstehe nun das Problem und hoffe, dass Apple bald die neue Version
frei geben wird.
Dein beiden Programme "World View" sind wirklich toll und ich danke dir
dafür ganz herzlich.
Machs gut und liebe Grüsse nach Deutschland Heidi
Am 25.03.09 01:37 schrieb "Tender Support" unter ***@tenderapp.com:
Support Staff 12 Posted by Andreas Linde on 25 Mar, 2009 06:56 PM
Hallo Heidi,
eine Ursache. Ich hoffe dass Apple die neue Version bald freigibt und es (hoffentlich) keine großen Probleme mehr gibt. Wünsche dir weiterhin viel Spass mit den Programmen, und freue mich über jedes Feedback, Anregung, iTunes Review (wenn die neue Version da ist) ;-)
Gruss Andreas
Support Staff 13 Posted by Andreas Linde on 10 Apr, 2009 10:00 AM
Die neue Version 1.3.1 ist im AppStore verfügbar. Bitte prüft ob das euer Problem behebt! Danke!
The update to version 1.3.1 is now available in the AppStore. Please check if it solves your problem! Thanks!
14 Posted by hthl on 10 Apr, 2009 01:41 PM
Hallo Andreas
Danke für deine Nachricht. Seit dem zweiten update - von gestern oder
vorgestern - klappt es wieder. Ich kann Lesezeichen speichern und das
Programm stürzt nicht mehr ab.
Anfänglich übernahm ich die gehabten Lesezeichen - aber da machte das
Programm wieder nicht mit. Also suchte ich mir neue und speicherte diese und
das klappt bis jetzt sehr gut.
Danke für deine Bemühungen.
Frohe Ostertage und herzliche Grüsse Heidi
Am 10.04.09 12:00 schrieb "Tender Support" unter ***@tenderapp.com:
Support Staff 15 Posted by Andreas Linde on 10 Apr, 2009 01:47 PM
Hallo Heidi,
schön dass es wieder funktioniert. Könntest du diesen Satz etwas mehr beschreiben? "Anfänglich übernahm ich die gehabten Lesezeichen - aber da machte das Programm wieder nicht mit." Was ist da passiert?
Andreas Linde closed this discussion on 21 Nov, 2010 08:10 PM.